Hola a todos. Hasta ahora, Work IQ entendía muy bien cómo trabajamos: correos, reuniones, chats, documentos. Lo que le faltaba era entender cómo funciona el negocio. Eso es lo que trae Business Applications in Work IQ: el contexto de Dynamics 365 y Power Apps dentro de la misma capa de inteligencia.
Qué es
Business Applications in Work IQ (en preview) amplía Work IQ desde los datos de productividad hacia las aplicaciones de negocio. Técnicamente, Work IQ expone herramientas de búsqueda, lectura y ejecución, y Business Applications añade nuevas rutas sobre las que esas herramientas pueden operar. El resultado: Copilot y los agentes pueden descubrir, leer y actuar sobre datos de negocio junto a la información de Microsoft 365, sin cambiar de superficie.
Y un aviso importante: Dataverse intelligence pasa a formar parte de Business Applications in Work IQ y dejará de estar disponible como servicio separado.
Las dos piezas clave
- Modelo semántico: una comprensión compartida y “de negocio” de vuestros datos de Dataverse, generada automáticamente, para que el agente no tenga que conocer nombres de tablas ni relaciones.
- Business skills: contexto reutilizable que describe procesos, políticas y reglas. Se define una vez y lo usan todos los agentes, con un comportamiento consistente.
Dónde se puede usar
| Superficie | Cómo |
|---|---|
| Microsoft 365 Copilot Chat | Búsqueda sobre datos de Power Apps y Dynamics 365 |
| Copilot Cowork | Plugin Business Applications in Work IQ |
| Copilot Studio | Carga de trabajo Business apps (preview) en Work IQ |
| Agent Builder | Datos de Dynamics 365 y Power Apps como conocimiento |
| Agentes de código | Servidor MCP y CLI de Work IQ |
Hoy cubre Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service y apps model-driven de Power Apps.
¿Y Finance and Operations?
Aquí conviene ser precisos. Para F&O, la vía principal hoy sigue siendo el servidor MCP de Dynamics 365 ERP y el plugin de ERP para Cowork. Business Applications in Work IQ se apoya en Dataverse, así que lo que veáis de F&O dependerá de lo que tengáis expuesto allí. Mi lectura es que la convergencia irá a más, pero hoy son dos caminos complementarios.
Cómo se gobierna: tres niveles en cascada
- Tenant (Microsoft 365 admin center): si los datos de aplicaciones de negocio están disponibles para Copilot (todos, nadie o grupos concretos).
- Entorno (Power Platform admin center): el ajuste Work IQ activa skills, modelo semántico y acceso desde Copilot Chat, Research y Agent Builder.
- Aplicación (Power Apps): qué apps comparten datos y entran en el modelo semántico.
Ojo: en entornos nuevos con Work IQ activado, varios de estos ajustes vienen activados por defecto, y algunas funcionalidades consumen almacenamiento adicional para índices de búsqueda.
Qué haría yo
- Revisar los tres niveles de configuración en cada entorno, empezando por producción.
- Decidir qué apps deben entrar en el modelo semántico, no activarlo para todo.
- Empezar a escribir business skills para dos o tres procesos bien conocidos.
- Vigilar el almacenamiento de Dataverse tras activarlo.
Mi conclusión
Work IQ con aplicaciones de negocio es el paso que une “cómo trabajamos” con “cómo funciona la empresa”. Para quienes vivimos en el ERP, es la promesa de agentes que entienden a la vez el correo del proveedor y el pedido abierto. Toca gobernarlo bien desde el principio.
¿Lo habéis activado ya en algún entorno? Contádmelo en los comentarios.
Fuentes: Business Applications in Work IQ (Microsoft Learn) · Business Applications in Work IQ administration (Microsoft Learn) · Business Applications in Work IQ default settings (Microsoft Learn)
