Hola a todos. Si habéis construido agentes en Copilot Studio, sabéis que el gran reto no es el modelo, es el contexto: que el agente sepa quién eres, con quién trabajas y qué documentos importan. Para eso llega Work IQ a Copilot Studio.
Qué es Work IQ
Work IQ es la capa de inteligencia que da a Copilot y a vuestros agentes contexto compartido y en tiempo real de la organización. Se construye sobre tres capas:
- Datos: archivos, correos, reuniones, chats y aplicaciones de negocio de Microsoft 365.
- Memoria: entendimiento persistente de cómo trabajan personas y equipos.
- Inferencia: modelos, skills y herramientas para que los agentes razonen y actúen, con el plano de control de Agent 365 por encima.
Lo interesante a nivel técnico: el MCP de Work IQ reduce cientos de operaciones a unos pocos verbos genéricos (fetch, create, update…) sobre rutas de recursos, y un motor de políticas evalúa cada petición. Todo se ejecuta en el contexto del usuario: solo ve lo que el usuario puede ver.
Cómo se usa en Copilot Studio
- Work IQ se añade por defecto a los agentes nuevos que usan el harness de GitHub Copilot.
- Todas las cargas de trabajo vienen seleccionadas; vosotros acotáis las que necesita el agente: SharePoint, OneDrive, Outlook mail, Teams, Calendar y People.
- Hay cargas de trabajo en preview, como Business apps, que aporta contexto de Dynamics 365 y Power Apps. Se activan en la configuración del agente.
- Las operaciones de escritura están activadas por defecto, siempre sujetas a permisos y políticas.
Importante: Work IQ no es un nuevo nombre para las herramientas antiguas de Mail, Teams, SharePoint, etc. Esas siguen en el catálogo por compatibilidad, pero usan otro runtime y otra facturación.
Cómo se factura
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Modelo | Consumo, en Copilot Credits |
| Harness | GitHub Copilot |
| Política de gasto | No requiere una política específica para Work IQ |
| Requisito de tenant | Plan de facturación por uso con suscripción de Azure y una configuración inicial por un Global Administrator |
| Gobierno | Desde el Microsoft 365 admin center |
Qué haría yo
- Habilitar Work IQ en el tenant siguiendo la guía oficial, con la facturación por uso ya preparada.
- Acotar cargas de trabajo por agente. Un agente para preparar reuniones necesita Calendar y Outlook, no SharePoint completo.
- Pensar en las escrituras. Si el agente no necesita enviar correos o crear eventos, revisad cómo limitarlo.
- Probar Business apps (preview) en un entorno de pruebas si vuestro objetivo es mezclar contexto de Microsoft 365 con datos de Dynamics 365.
Mi conclusión
Work IQ es lo que convierte un agente genérico en uno que entiende vuestra organización. Para quienes venimos del ERP, la parte que más me ilusiona es la carga de trabajo de Business apps: el puente entre la conversación de Teams y el dato del sistema de registro.
¿Ya lo habéis probado? Contádmelo en los comentarios.
Fuentes: Work IQ in Copilot Studio (Microsoft Learn) · Work IQ overview (Microsoft Learn) · Enable your tenant for Work IQ (Microsoft Learn)
